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大连24小时供热投诉办结率达百分百

来源:网络整理 人气: 发布时间:2018-02-08

昨天下午,市建委供热办发布了《大连市各区市县投诉量、办结率情况通报》表。统计表显示,本市供热投诉量大幅度下降,而且从2月3日14时至4日14时,大连市各区市县24小时投诉办结率达到百分百。

目前,大连市各区市县的投诉量正在逐日递减,而24小时投诉办结率正在逐日提升。从前一日的通报情况来看,仅甘井子区和瓦房店市各有一件投诉未在24小时内办结。昨天,大连市各区市县所有投诉均在24小时内全部受理且解决,也使大连市各区市县24小时供热投诉办结率首次达到了百分百。“今年冬天真暖和。”记者走访时家住绿波的曹先生感叹地说。在市委、市政府的高度重视和正确领导下,经过两级供热管理部门、各区政府和供热单位的共同努力,现在全市供热运行总体平稳,并且经受住了一次次持续严寒天气的考验。其间为有效应对严寒天气,市政府专项督查组多次组织召开调度会和现场会,市、区供热管理和供热单位提前部署应对降雪、降温天气的供热工作,先后约谈了供热单位主要领导,集中协调解决供热难点问题;严寒天气“访民问暖、提温降诉”,集中走访热用户,全方位了解用户的意见和建议,并有针对性地“一案一策”予以解决,确保持续严寒天气高质量供热,不降温。

春节期间,各区供热办、供热单位的公开电话24小时畅通,随时受理百姓的供热诉求。市、区供热管理部门将进一步加强对节日期间供热运行情况的监督检查,完善应急预案,保证供热质量,努力让广大市民过上一个温暖祥和的新春佳节。

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